Condizioni Generali di Vendita

1. Identificazione del fornitore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito www.ludoville.it.

Il venditore è GERARDI E FORTURA S.R.L., con sede legale in Viale J.F. Kennedy 119 – 80125 Napoli (NA), C.F./P.IVA 07697070634, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli REA NA-648637, che opera online tramite il marchio registrato Ludoville®.

2. Ambito di applicazione

L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito sono regolate dalle presenti condizioni, nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

3. Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare uno o più prodotti selezionandoli e inserendoli nel carrello.

L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale e comporta l’accettazione delle presenti condizioni.

GERARDI E FORTURA S.R.L. si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di:

• dati incompleti o non corretti
• indisponibilità dei prodotti
• motivi legati alla propria politica commerciale

4. Conferma dell’ordine

A seguito dell’invio dell’ordine, il cliente riceverà una email di conferma contenente:

• numero ordine
• riepilogo dei prodotti
• prezzi e spese
• modalità di pagamento

Il contratto si considera concluso al momento della ricezione dell’ordine.

5. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono affidati al corriere nel più breve tempo possibile.

La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore, salvo località disagiate, periodi di alta stagionalità o cause di forza maggiore.

Indichiamo spedizione gratuita a partire da 40,00€. Al di sotto è previsto un costo di 9,99€

6. Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento tramite i metodi disponibili indicati sul sito.

I dati di pagamento non sono gestiti direttamente da Ludoville®, ma da provider certificati.

7. Diritto di recesso e resi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi della normativa vigente.

Il recesso deve essere comunicato via email a: store@ludoville.it indicando numero ordine e prodotti da restituire.

Condizioni per l’accettazione del reso

• prodotti non utilizzati, non danneggiati e non lavati
• confezione originale integra
• etichette e sigilli presenti
• prodotto idoneo alla rivendita

GERARDI E FORTURA S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso nei casi in cui il prodotto presenti segni di utilizzo o manipolazione non necessari alla verifica delle caratteristiche.

Esclusioni dal diritto di recesso

• prodotti sigillati aperti per motivi igienico-sanitari
• prodotti destinati alla prima infanzia (0-3 anni) se aperti
• articoli stagionali (es. Carnevale, Halloween) restituiti dopo il periodo di utilizzo
• prodotti utilizzati o privi di confezione originale

Spese e rimborso

• le spese di reso sono a carico del cliente
• il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso
• il rimborso può essere sospeso fino alla verifica del prodotto

8. Garanzia

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità.

9. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione o richiesta: store@ludoville.it

10. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy.

11. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Foro competente: Napoli.

12. Modifiche

GERARDI E FORTURA S.R.L. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.

13. Catalogo prodotti

Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.